Transport et Livraison
Champ d’application
Cette politique décrit les modalités générales de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site pour des destinations internationales.
Traitement des commandes
Après validation, la commande est vérifiée, préparée et emballée avant d’être confiée à un transporteur partenaire.
Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux et des partenaires locaux afin d’assurer une distribution fiable et adaptée aux régions desservies.
Suivi des envois
Lorsque disponible, un suivi permet de consulter l’évolution de l’acheminement selon les informations communiquées par le transporteur.
Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte afin de faciliter la remise du colis.
Réception du colis
La remise peut être effectuée au destinataire ou selon les procédures du transporteur en vigueur localement.
Retards indépendants
Des événements extérieurs peuvent affecter le transport sans que nous puissions intervenir directement sur leur résolution.
Colis endommagé
En cas de dommage visible, il est conseillé de conserver l’emballage et de contacter le service client avec des photos.
Colis non reçu
Si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, veuillez vérifier les lieux de dépôt possibles avant de contacter l’assistance.
Contact
Notre service client est disponible pour toute question relative à la livraison.