Politique de confidentialité
Vue d’ensemble
Cette politique décrit comment un site marchand international utilise des informations personnelles pour permettre les achats, sécuriser les paiements, organiser la livraison et gérer les retours.
Informations collectées directement
Vous fournissez des informations lors de la création de compte et de la commande : nom, adresses, téléphone, préférences de livraison, informations de retour et éléments nécessaires au suivi des achats.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons des données techniques : adresse IP, identifiants de session, appareil, navigateur, pages consultées, événements de panier, et informations de diagnostic pour la stabilité et la sécurité.
Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte et ne conservons pas le CVV. Nous conservons des références de transaction et des informations masquées utiles au suivi.
Protection des informations de carte
Le paiement utilise le chiffrement des communications et la tokenisation. Les environnements sont segmentés et l’accès aux éléments liés au paiement est restreint et contrôlé.
Protection des informations de contact
Les coordonnées servent à la livraison et aux communications transactionnelles. Elles sont protégées par des contrôles d’accès et partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l’expédition.
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations pour exécuter la commande, livrer, gérer les retours, traiter les remboursements, prévenir la fraude, assurer la conformité comptable et améliorer l’expérience utilisateur.
Prévention de la fraude et abus
Nous pouvons analyser des signaux de risque (tentatives répétées, incohérences, anomalies de session) pour protéger les consommateurs. Des mesures de vérification supplémentaires peuvent être appliquées en cas de risque élevé.
Partage avec des partenaires
Nous partageons des informations avec des partenaires de paiement, transporteurs, entrepôts, hébergeurs et services de sécurité/analytique. Le partage est limité à la nécessité opérationnelle et encadré.
Transferts internationaux
Les informations peuvent être traitées dans différentes régions. Nous mettons en place des garanties contractuelles et techniques afin d’encadrer ces transferts et limiter les accès.
Cookies
Des cookies indispensables permettent la session et le panier. D’autres cookies peuvent aider à analyser et personnaliser selon vos réglages. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur.
Conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire aux commandes et obligations applicables. Les informations inutiles sont supprimées, et certaines informations peuvent être anonymisées à des fins statistiques.
Gestion de vos informations
Vous pouvez mettre à jour vos informations principales dans votre espace compte. Certaines informations liées aux transactions peuvent être conservées pour respecter les obligations applicables.
Mesures de sécurité
Nous appliquons le chiffrement, des contrôles d’accès, la journalisation, la surveillance et des procédures de sauvegarde/restauration afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé.